Récupérer et conserver mes données en cas de résiliation

Résumé : Cet article explique les deux options disponibles pour exporter ou garder l'accès aux dossiers patients dans Follow : réalisation d'un export complet de la base patients pour intégration dans un autre logiciel, ou conservation d'un accès consultatif au compte Follow pour consulter les dossiers en ligne.

Options pour transférer ou accéder aux dossiers patients

1. Export de la base patients pour intégration dans un autre logiciel

• Nous pouvons réaliser un export de votre base patients.
• L'export fournit une sauvegarde complète de vos dossiers.
• Ce fichier d'export peut ensuite être intégré dans un autre logiciel de votre choix.
• Lorsque l'objectif est d'importer les dossiers dans un nouveau logiciel, il est préférable de demander un export.

1. Conservation d'un accès consultatif au compte Follow

• Vous pouvez conserver un accès à votre compte Follow à titre consultatif.
• Cet accès permet de consulter directement en ligne vos dossiers archivés sans procéder à un export.

Comment procéder (étapes générales)

1. Choisissez l'option souhaitée : export de la base patients ou accès consultatif.
2. Contactez l'équipe de support pour organiser la solution (demande de planning et détails opérationnels).
3. Si vous choisissez l'export :
   • Confirmez que vous souhaitez recevoir l'export complet de la base patients.
   • Organisez la réception du fichier et l'import dans le logiciel cible avec l'équipe ou votre prestataire.
4. Si vous choisissez l'accès consultatif :
   • Demandez la conservation de l'accès consultatif afin de pouvoir consulter vos dossiers en ligne.

Conseils pratiques

• Si vous prévoyez d'utiliser un autre logiciel, demandez l'export : c'est la solution recommandée pour l'intégration.
• Planifiez la transition en coordination avec le support et, si nécessaire, avec le fournisseur du logiciel destinataire pour faciliter l'import.

Conclusion

Deux solutions sont disponibles pour conserver et transférer vos dossiers patients. Un export complet de la base patients, recommandé pour l'intégration dans un autre logiciel, ou la conservation d'un accès consultatif au compte Follow pour consultation en ligne. Contactez le support pour plus de renseignements.